더 이상 워홀 중이던 시점이 아닌데 이 카테고리가 맞나 싶지만,
어쨌든 호주 관련 글이니까 가볍게 써야지.
사건은 한 이메일에서 시작됐다.
내용은 이렇다:
안녕 후추야? 우리는 지금 ING 앱(네가 지금 쓰고 있는)을 26년 3월 31일까지만 쓰고 없애버릴 거야
계속 모바일뱅킹 쓰고 싶으면 우리 새 앱 깔렴
아놔ㅋ
나는 호주 전화번호 없이 한국에 돌아와서도 ING앱을 계속 쓸 수 있게 세팅해 두고 왔는데 (이 글 참고)
새 앱을 깔면 보나마나 세팅 과정에서 SMS 인증코드 요구할 거고, 그럼 저 방법이 무용지물이 될 게 뻔했다
그래서 이제까지 구버전 앱으로 버티고 있었는데 서비스를 종료한다니...
(아니 최근 하나은행도 그렇고 왜 이렇게 은행사들은 앱 업데이트 대신 새로운 앱을 만들고 그걸 깔게 시키는 걸까? 정리되지 않은 레거시 코드 뜯어고칠 바엔 아예 새로 만드는 게 더 빨라서? 아니면 운영하는 에이전시가 바뀌어서? 아니면 그렇게 해도 결국은 쓸 거니까? 호주고 한국이고 참 금융권은 어디나 비슷한가 보다)
일단 다운받아서 진행해 봤는데.. 역시나 앱 세팅 마지막 단계에서 SMS 인증을 요구한다 T_T
당장 호주에서 수입이 생길 일은 없지만, 어차피 한가하던 참에 'OTP를 한국번호를 받을 방법이 없나?' 싶어 홈페이지를 뒤져보기 시작했다.
사실 호주 떠나기 전 ING에 전화했을 때 "아쉽게도 현재 해외 번호로 SMS Code를 받는 방법은 없다"는 답변을 받았기에 가벼운 맘으로 찾아본 건데, 한 FAQ 글의 문구가 눈에 들어왔다.
어라? 몇몇 나라는 지원할 수도 있다고..?
그래서 ING에 전화해 보기로 결심!
하지만 대부분의 통신사에서 국제전화(특히 한국)를 무료로 제공하는 호주랑은 달리, 한국 내 요금제는 국제전화가 유료였으므로 연락할 방법을 고민하기 시작
처음엔 (구 버전) ING 모바일 앱 > message 탭으로 들어가 메시지를 남겼는데,
홈페이지를 뒤져보다가 Contact us 페이지 하단에서 수신자부담 연락처(=ING가 돈 내는)를 발견해 여기로 전화했다.
전화 걸기 전 번호가 워낙 수상하게 생겨서 좀 검색해 봤는데
00798로 시작하는 번호가 KT에서 운영하는 국제 수신자 부담 서비스라고 하더라
젯스타, 로지텍 서비스센터 등의 연락처가 저렇게 시작하는 사례가 있길래 멀쩡한 번호 맞는가 보다 싶었다.
ING가 인터넷 은행이다 보니 고객센터 연결에 좀 신경 쓴 게 아닐까?
근데 젯스타, 로지텍은 00798로 전화하면 한국인 상담사가 받는다는데 ING는 역시나 그런 거 없었다... 영어로 하셔야 합니다
ARS 연결되는 동안 클라이언트 넘버랑 Access code 입력하고 진행!
한 9분 기다리니 상담사랑 연결됐다.
나: ㅎㅇ 하와유
상담사A: 굿 땡큐 하와유
나: 굿굿. 나 너네한테 메일 와서 새 앱 깔라길래 깔았는데 세팅 마지막 단계에 SMS 인증 요구해. 근데 나 지금 호주 전화번호 없어서 그 단계를 못하고 있음. 내 한국 번호로 SMS 인증코드 받을 수 있음? 홈페이지 보니까 몇몇 나라는 가능하다는 것 같아서 한국이 가능한지 궁금해.
상담사A: 일단 정확한 상담을 위해 네 정보 알려줄래? 네 풀네임, 생년월일, 엄마의 이전 성 알려줘
나: 이거, 이거, 이거임
상담사A: 확인 고마워. South Korea라고 했지? 렛미쳌. 오 ㅇㅇ 네 한국 번호로 SMS 인증코드 받을 수 있어.
나: 아 진짜? 근데 내가 한 반년 전에 너네한테 문의했을 땐 언포츄널리 지금은 해외 번호 등록은 가능한데 거기로 코드는 못 보내준다고 했는데?
상담사A: ㅇㅇ맞아. 우리가 되게 최근에 몇몇 해외 번호 지원을 시작했는데, 한국이 거기 포함되어 있어
나: 나 완전 럭키네!
상담사A: 진짜 럭키지ㅋㅋ 등록을 위해 네 한국 번호 불러줄래?
나: ㅇㅇ 일단 국가코드부터. +82야. South Korea
상담사A: 오 알았어 국가코드.. 잠깐만 내가 드롭다운에서 지금 찾고 있어. South Korea 대신 Republic이라고 돼있네
나: ㅇㅇ 맞아 Republic of Korea가 South Korea임
상담사A: 오 잠깐 하나만, 데모크라틱 아니고 그냥 Republic이 South Korea 맞지? (ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ)
나: 어ㅋㅋㅋㅋ 사우스코리아는 그냥 리퍼블릭오브코리아야.
상담사A: ㅇㅋ 됐음 나머지 번호 불러줘
나: 10-0000-0000이야.
상담사A: 응 10-0000-0000 맞지? 자 지금 내가 네 번호 등록했는데, 다른 상담사를 연결해줄게. 걔가 네 번호 최종 등록이랑 SMS 인증코드 날아가는지 테스트해줄 거임. 연결되는 동안 기다려줘
나: ㅇㅋ 땡큐
~ 노래 나오는 중 ~
(이 시점에 ING한테 네 personal info 업데이트 됐다는 이메일 날아오는데 아직 끝난 거 아니니까 전화 끊지 마세요)
상담사B: 하이 하와유
나: 굿 땡큐 하와유
상담사B: 굿 내가 이제부터 네 번호로 SMS 코드를 날려볼 거야. 뭔갈 받으면 알려줘. 지금 보냈어
나: ....
상담사B: ....
나: 아직 안 왔어
상담사B: 그렇구나 음 내가 다른 방법으로 시도해볼게... 자 했다
나: 오! 왔어 코드 0000이야
상담사B: 굿! 네 연락처는 이제 새로 업데이트 됐어
나: 응 고마워 나 이거 새 ING 앱 세팅하면서 인증코드 받으려고 문의한 건데 이제 거기도 인증코드 날아오겠지?
상담사B: 아마 안될걸? (???????) 네가 해외 전화번호로 뱅킹 사용하려면 웹사이트에서 로그인해서 써야 할 거야
나: 아 진짜?....... 일단 시도는 해볼게
상담사B: 응 시도해 보고 또 문의사항 있으면 연락 줘
나: 응 좋은 하루 보내 빠이!
그리고 테스트해 본 결과:
상담사B 말처럼 모바일앱은 실패했지만 웹사이트에서는 로그인 가능하고, personal info도 내 한국 번호로 잘 등록돼 있었다.
다만 Address book이 안 보여서 이전처럼 WISE로 이체할 때 코드 인증 없이 가능한지.... 모르겠다....
당장 한국으로 이체할 일이 없어서 일단 오늘은 여기서 마무리하는 걸로
+ 4/2 추가
이체할 일이 생겨서 확인해보니, 웹 로그인 후 Pay anyone 메뉴에 들어가니
To 셀렉트박스 목록에 기존에 등록해둔 수신처가 다 나와있었다!
앞으로도 WISE 활용해서 이체하는 방식 가능할 것 같다 :)
이 모든 과정에 약 30분 정도 걸렸는데
결과적으로 호주번호 없이 한국번호로 신규 ING 모바일앱 세팅하기는 실패했지만(...)
공짜로 전화영어 한 셈 쳐야겠다
혹시 WISE에서 호주-한국 해외송금 무료로! 하고 싶은 분이 있다면
아래 글 2번 참고해 주세요~!
[호주 워홀] 호주번호 & 계좌 정리, Super 연금환급 후기! (+Wise 무료 송금 혜택)
호주 워홀을 마무리하면서 가장 고민됐던 건 계좌번호와 전화번호 정리였다. 결론적으로 전화번호는 없애고, 계좌번호는 계좌유지비 없는 은행의 입출금 계좌만 하나 유지하는 쪽으로 정리했
pepper-day.tistory.com
